Polityka prywatności

W celu realizacji zamówień i świadczenia usług możemy zbierać różne rodzaje informacji.

Informacje przekazywane przez użytkownika

Podczas składania zamówienia, kontaktu z obsługą klienta lub korzystania z naszych usług możesz przekazać nam:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy,
• adres rozliczeniowy,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• informacje związane z zamówieniem,
• treść korespondencji z obsługą klienta,
• zgłoszenia dotyczące reklamacji, zwrotów lub gwarancji.

Informacje zbierane automatycznie

Podczas korzystania z naszej strony możemy automatycznie gromadzić informacje takie jak:

• adres IP,
• typ i wersja przeglądarki,
• informacje o urządzeniu,
• data i godzina wizyty,
• odwiedzane strony,
• aktywność na stronie internetowej,
• ustawienia językowe i regionalne,
• dane techniczne związane z bezpieczeństwem i funkcjonowaniem serwisu.

Zebrane informacje wykorzystujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, w szczególności w celu:

• realizacji zamówień,
• obsługi płatności,
• organizacji dostawy,
• komunikacji z klientem,
• udzielania wsparcia posprzedażowego,
• obsługi reklamacji i zwrotów,
• zapewnienia bezpieczeństwa transakcji,
• zapobiegania nadużyciom i oszustwom,
• utrzymania i rozwoju strony internetowej,
• poprawy jakości oferowanych usług.

Nie wykorzystujemy danych osobowych w sposób niezgodny z celami opisanymi w niniejszej polityce.

W związku z realizacją zakupów możemy przetwarzać dane dotyczące:

• zamówionych produktów,
• wartości zamówienia,
• statusu płatności,
• historii transakcji,
• danych niezbędnych do dostawy.

Informacje te są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówienia, obsługi klienta, prowadzenia dokumentacji handlowej oraz zapewnienia bezpieczeństwa transakcji.

W zakresie niezbędnym do realizacji usług możemy przekazywać wybrane informacje zaufanym partnerom wspierającym naszą działalność, takim jak:

• firmy kurierskie i dostawcy usług logistycznych,
• operatorzy płatności,
• dostawcy usług informatycznych i hostingowych,
• podmioty wspierające obsługę klienta.

Udostępniane informacje są ograniczone do zakresu niezbędnego do wykonania określonej usługi.

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie przekazujemy danych osobowych osobom trzecim w celach handlowych.

Podejmujemy odpowiednie działania organizacyjne i techniczne w celu ochrony danych osobowych przed:

• nieuprawnionym dostępem,
• utratą danych,
• modyfikacją informacji,
• nieuprawnionym ujawnieniem,
• niewłaściwym wykorzystaniem.

Stosowane środki bezpieczeństwa obejmują między innymi szyfrowanie transmisji danych, kontrolę dostępu do systemów, monitorowanie bezpieczeństwa oraz regularne aktualizacje infrastruktury technicznej.

Przechowujemy dane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane.

Okres przechowywania może zależeć od:

• realizacji zamówień,
• obsługi klienta,
• prowadzenia dokumentacji księgowej i handlowej,
• zapewnienia bezpieczeństwa systemów,
• rozwiązywania sporów lub dochodzenia roszczeń.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane lub poddawane anonimizacji.

W zależności od sytuacji użytkownik może zwrócić się do nas w celu:

• uzyskania informacji o przetwarzanych danych,
• dostępu do swoich danych,
• poprawienia nieaktualnych lub nieprawidłowych informacji,
• usunięcia danych, gdy nie są już potrzebne,
• ograniczenia określonych operacji przetwarzania,
• wniesienia sprzeciwu wobec wybranych sposobów wykorzystania danych,
• otrzymania kopii przekazanych informacji.

Wnioski dotyczące danych osobowych można kierować na dane kontaktowe wskazane w niniejszej polityce.

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,
• utrzymania sesji użytkownika,
• zapamiętywania preferencji użytkownika,
• poprawy funkcjonalności serwisu,
• analizy ruchu na stronie,
• zwiększenia bezpieczeństwa.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookies za pomocą swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie lub wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji strony.

Aby zapewnić prawidłową realizację zamówień i obsługę klienta, użytkownik powinien podawać aktualne, kompletne i prawidłowe informacje.

Nieprawidłowe dane mogą skutkować opóźnieniami w realizacji zamówienia lub utrudnieniami w świadczeniu usług.

Regularnie monitorujemy nasze systemy w celu ochrony strony internetowej oraz danych użytkowników.

Podejmowane działania obejmują między innymi:

• wykrywanie nieautoryzowanych prób dostępu,
• ochronę przed złośliwym oprogramowaniem,
• analizę zagrożeń bezpieczeństwa,
• monitorowanie stabilności systemów.

W przypadku wystąpienia incydentu mogącego wpływać na bezpieczeństwo danych podejmiemy odpowiednie działania w celu ograniczenia skutków zdarzenia.

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności w celu odzwierciedlenia zmian w funkcjonowaniu serwisu, oferowanych usługach lub sposobach przetwarzania danych.

Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej. Korzystanie z serwisu po opublikowaniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej wersji polityki.

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z nami: